您可能关心的问题

您可以通过联系我们页面提交表单，或拨打 020-28185798 联系我们的商务团队。我们会在 1 个工作日内与您联系，了解您的软件产品需求并提供定制化的硬件接入方案。

对于标准场景（如云打印、扫码设备接入），最快一天即可完成基础对接。我们提供完整的 API 文档、SDK 示例代码和专业技术支持，帮助您快速完成集成上线。

是的，我们为新客户提供免费试用期，包括设备试用和平台体验。您可以零成本验证方案是否匹配您的业务需求，满意后再正式签约合作。

目前支持小票打印机、扫码盒子、云喇叭、AI 翻译耳机、AI 小耳伴软件等多种智能硬件。我们持续扩展硬件品类，如果您有特定硬件需求，可以联系商务团队沟通定制方案。

设备通过 WiFi/4G/蓝牙等网络方式连接到飞鱼智能云平台，您的软件系统通过 RESTful API 或 SDK 调用平台接口，实现设备管理、任务下发、状态查询等功能。整个流程标准化，无需关心底层通信协议。

可以。平台支持设备多租户管理，一台设备可以绑定到多个软件系统，并通过权限控制实现隔离。适用于连锁加盟、多门店管理等场景。

不会。平台采用消息队列机制，设备断网期间的任务会自动缓存，网络恢复后自动重连并按顺序执行。同时支持断网告警通知，确保您及时了解设备状态。

管理后台提供设备列表、在线状态监控、任务记录查询、批量设备管理、固件远程升级、数据统计分析、告警通知等功能。支持多级权限管理，适合企业级团队协作使用。

我们提供标准 RESTful API，支持 Java、Python、PHP、Node.js、Go 等主流后端语言。同时提供 Android SDK、iOS SDK 和 Web 端 JavaScript 接入示例，覆盖多终端开发场景。

管理后台提供实时设备监控面板，可查看设备在线状态、任务执行记录、调用趋势图表、异常告警等信息。支持导出报表，方便您进行运营分析和决策。

平台采用 HTTPS 加密传输、接口签名鉴权、数据脱敏存储等多层安全机制。通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，确保您的业务数据安全可靠。

我们提供灵活的收费模式，包括设备一次性采购 + 平台服务费、设备租赁 + 平台服务费、纯平台接入费等多种方案。具体费用根据您的设备数量和功能需求定制，请联系商务团队获取报价。

没有硬性的最低门槛。无论是初创团队还是大型企业，我们都欢迎合作。针对不同规模的客户，我们会提供匹配的接入方案和价格策略。

所有硬件设备提供 12 个月免费质保，质保期内非人为损坏可免费维修或更换。质保期后提供有偿维修服务，确保设备持续可用。

我们提供 7x24 小时技术支持服务。您可以通过技术支持热线、在线客服、工单系统等多种渠道联系我们。对于紧急问题，我们承诺 30 分钟内响应。

对于广州及周边地区的客户，我们提供上门部署和技术指导服务。其他地区可提供远程协助或协调当地服务商支持。具体可咨询商务团队。

是的，我们持续优化平台功能，定期发布版本更新。重大功能升级会提前通知客户，并提供迁移指导。API 向后兼容，确保您的系统稳定运行。